Laatst gewijzigd: 20/07/2026
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
E-mail:
Tel:
Btw-nummer:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze webshop en, voor zover relevant, op bestellingen die via andere elektronische verkoopkanalen tot stand komen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Windels Green & Deco Resin en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 - Het aanbod
Ons aanbod bevat een voldoende nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten zodat de klant een goede beoordeling kan maken. Kennelijke vergissingen, typfouten, prijsfouten of fouten in de productinformatie binden ons niet.
- Aanbiedingen kunnen beperkt geldig zijn of onder aanvullende voorwaarden staan; dat wordt telkens duidelijk vermeld.
- De beschikbaarheid kan beperkt zijn door handmatige productie, grondstoffen, maatwerk of voorraadniveaus.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten worden pas vervaardigd na bevestiging van de bestelling.
Artikel 4 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling door ons elektronisch is bevestigd, behoudens kennelijke fouten, voorraadproblemen of evidente vergissingen.
- De klant kan de ingevoerde gegevens vóór de definitieve bevestiging controleren en zo nodig verbeteren.
- Na ontvangst van de bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail.
- Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij vermoeden van misbruik, fraude, onjuiste gegevens of een onuitvoerbare bestelling.
Artikel 5 - Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw en alle wettelijk verschuldigde heffingen. Verzendkosten, eventuele toeslagen en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
- Actieprijzen en promoties gelden uitsluitend binnen de vermelde periode of zolang de voorraad strekt.
- De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die op die bestelling van toepassing is.
Artikel 6 - Betaling
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Meer detail over betaalmethoden, betaalverwerking, terugbetalingen en mislukte betalingen vindt u op de pagina Betaalvoorwaarden.
De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 6bis - Puntensysteem en puntenbetaling
Wanneer de persoonlijke puntenfunctie voor uw account beschikbaar is, kiest u zelf tijdens de checkout of u punten wilt inzetten. U kunt maximaal 75% van het ordertotaal vóór de puntenkorting met punten betalen. Minstens 25% van dat totaal en eventuele toepasselijke kosten blijven verschuldigd via een beschikbare betaalmethode.
Punten worden pas van uw Loyverse-saldo afgetrokken nadat de betaling succesvol is bevestigd. Bij een geannuleerde, mislukte of niet-afgeronde betaling worden geen punten afgetrokken. Over het deel dat met punten wordt betaald, worden geen nieuwe punten opgebouwd. Deze regeling beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 7 - Levering
Wij doen ons best om elke bestelling zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden. Voor verzendkosten, levertijden, afhaling, Track & Trace en risico-overgang verwijzen wij naar Leveringsvoorwaarden.
Artikel 8 - Verzendschade en meldingsplicht binnen 48 uur
Ontvangt de klant een beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd product, dan vragen wij dit zo snel mogelijk te melden. Meer praktische uitleg staat in ons leveringsvoorwaarden en retourbeleid.
Artikel 9 - Handgemaakte producten
Onze producten zijn handgemaakt of deels handgemaakt. Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm, formaat, glans, textuur, patroon, luchtbelletjes, afwerking en dikte.
Die natuurlijke en ambachtelijke variaties zijn eigen aan het product en vormen op zichzelf geen gebrek of non-conformiteit, zolang het product in hoofdzaak overeenstemt met de beschrijving en het beoogde gebruik.
Artikel 10 - Productfoto's en mogelijke kleurafwijkingen
Productfoto's dienen als illustratie en kunnen licht afwijken van het effectieve product. Kleuren, schaduwen en contrasten kunnen verschillen door scherminstellingen, lichtinval, nabewerking en de ambachtelijke aard van het product.
Kleine kleurafwijkingen tussen foto en geleverd product worden beschouwd als normaal voor handgemaakte artikelen. Een wezenlijke afwijking die verder gaat dan wat een klant redelijkerwijze mocht verwachten, blijft onderworpen aan de wettelijke conformiteitsregels.
Artikel 11 - Gebruik en onderhoud van epoxyproducten
Epoxyproducten zijn doorgaans decoratieve of functionele handgemaakte artikelen en moeten gebruikt worden volgens hun normale bestemming. Tenzij anders vermeld op het product of in de productomschrijving, adviseren wij het volgende:
- vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht en hoge temperaturen;
- vermijd contact met agressieve schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen en schurende materialen;
- reinig met een zachte, licht vochtige doek en droog nadien zorgvuldig af;
- plaats geen hete potten, pannen of andere warmtebronnen rechtstreeks op epoxyproducten;
- gebruik het product niet op een manier waarvoor het niet ontworpen of vermeld is.
Schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud of gebruik dat afwijkt van de instructies, valt niet onder normale slijtage of productfouten.
Artikel 12 - Veiligheidsvoorschriften voor geurkaarsen
Geurkaarsen bevatten een open vlam en moeten steeds met de nodige voorzichtigheid worden gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor veilig gebruik volgens de productinformatie en de volgende basisregels:
- laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter;
- houd kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren;
- plaats de kaars op een stabiele, hittebestendige en niet-brandbare ondergrond;
- houd voldoende afstand tot gordijnen, papier, meubels en andere brandbare materialen;
- verplaats een brandende kaars niet;
- houd de lont kort en verwijder losse restjes uit de was;
- doof de kaars wanneer er nog slechts een kleine hoeveelheid was overblijft.
Schade of letsel door onjuist gebruik, onbeheerd branden of het negeren van veiligheidsinstructies valt niet onder onze aansprakelijkheid voor zover de wet dit toelaat.
Artikel 13 - Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht voor consumenten, inclusief uitzonderingen en mogelijke waardevermindering, staat uitgelegd op onze pagina Retourbeleid.
Artikel 14 - Uitgebreide retourprocedure
De praktische retourprocedure, retourkosten, terugbetaling en behandeling van beschadigde of verkeerd geleverde producten vindt u op onze pagina Retourbeleid.
Artikel 15 - Wettelijke garantie voor consumenten
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig het Belgische en Europese consumentenrecht. De volledige uitleg over de wettelijke garantie, uitzonderingen voor handwerk en de afhandeling van garantiegevallen vindt u op Garantie.
Artikel 16 - Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven onze eigendom totdat de volledige prijs, inclusief eventuele verzendkosten, toeslagen, interesten en andere verschuldigde bedragen, volledig is betaald.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de goederen niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren die onze eigendomsrechten aantasten.
Artikel 17 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmachtssituatie voortduurt. Onder overmacht verstaan wij onder meer: brand, wateroverlast, stroom- of internetstoringen, staking, ziekte, leveringsproblemen bij derden, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Duurt de overmachtssituatie langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst in onderling overleg ontbinden voor het gedeelte dat nog niet werd uitgevoerd.
Artikel 18 - Gebruik van kortingscodes
Kortingscodes zijn persoonlijk, tijdelijk of actiegebonden en kunnen alleen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij de betreffende code horen.
- Een kortingscode kan een vervaldatum, minimum aankoopbedrag, productbeperking of gebruiksbeperking hebben.
- Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met andere acties, promoties of kortingscodes.
- Kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden omgeruild voor geld.
- Misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik kan leiden tot weigering, annulering of intrekking van de korting.
Artikel 19 - Cadeaubonnen
Indien wij cadeaubonnen of waardebonnen aanbieden, dan gelden daarvoor de specifieke voorwaarden die op het moment van aankoop of uitgifte worden vermeld.
- een cadeaubon is in principe niet inwisselbaar voor cash, behalve wanneer de wet dat verplicht;
- een cadeaubon kan een geldigheidsduur hebben zoals vermeld op de bon of in de bevestiging;
- een cadeaubon kan niet worden aangewend na vervaldatum, tenzij dwingend recht anders bepaalt;
- verlies, diefstal of misbruik van een cadeaubon moet onmiddellijk worden gemeld.
Artikel 20 - Leeftijdsvereiste voor online aankopen
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant minstens 18 jaar oud te zijn of over de nodige toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger te beschikken en rechtsgeldig een overeenkomst te mogen sluiten.
Wij kunnen bijkomende verificatie vragen wanneer er twijfel bestaat over de handelingsbekwaamheid, identiteit of rechtmatigheid van een bestelling.
Artikel 21 - Digitale communicatie en gegevensbescherming
De klant aanvaardt dat elektronische communicatie, waaronder e-mail, accountmeldingen, orderbevestigingen, facturen en berichten via digitale contactformulieren, rechtsgeldig kan worden gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke GDPR/AVG-regels en de Belgische privacywetgeving, voor zover relevant voor orderverwerking, klantenservice, wettelijke verplichtingen en beveiliging.
Bij registratie kan de klant worden gevraagd een geboortedatum op te geven. Deze wordt samen met de naam gebruikt voor accountbeveiliging en het signaleren van dubbele of misbruikte klantaccounts. De geboortedatum kan niet zelfstandig in het account worden gewijzigd; correcties kunnen via klantenservice worden gevraagd. Zie het privacybeleid voor doel, rechtsgrond, bewaartermijn en privacyrechten.
Artikel 22 - Afspraken
Wanneer wij een afspraakmodule of andere afsprakenservice aanbieden, dan geldt dat een afspraakaanvraag pas definitief is zodra wij die hebben bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om een afspraak te weigeren, te verplaatsen of te annuleren wanneer de beschikbaarheid, planning, veiligheid, openingsregeling of bedrijfsvoering dat noodzakelijk maakt.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, contactgegevens, datum, tijdslot en reden van de afspraak.
- De klant moet tijdig aanwezig zijn op het bevestigde tijdstip.
- Bij te laat komen kunnen wij de afspraak inkorten, verplaatsen of annuleren zonder recht op schadevergoeding, voor zover de wet dat toelaat.
- Bij no-show of laattijdige annulering kan de afspraak als vervallen worden beschouwd en kunnen wij een nieuwe afspraak afhankelijk maken van beschikbaarheid.
- De klant verwittigt ons zo snel mogelijk wanneer hij of zij verhinderd is of de afspraak wenst te wijzigen.
- Overmacht, ziekte, technische problemen, sluitingsdagen, vakanties of veiligheidsredenen kunnen aanleiding geven tot verplaatsing of annulering van een afspraak.
- Wanneer wij een afspraak moeten verplaatsen of annuleren, proberen wij de klant daarover tijdig te informeren via de beschikbare contactgegevens.
- Onze aansprakelijkheid voor schade in verband met afspraken blijft beperkt tot wat dwingend recht toelaat.
Informatie over de verwerking van afspraakgegevens, de bewaartermijnen en de uitoefening van uw privacyrechten vindt u in ons privacybeleid en onze GDPR/AVG-informatie.
Artikel 23 - Klachtenregeling
Klachten, bemiddeling en geschillenregeling zijn apart uitgelegd op onze pagina Klachtenprocedure.
Artikel 24 - Intellectueel eigendom
Alle rechten op ontwerpen, productnamen, teksten, foto's, lay-outs, grafische elementen en andere inhoud van de website berusten bij ons of bij onze licentiegevers. Niets uit de website mag worden gekopieerd, openbaar gemaakt of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 25 - Aansprakelijkheid
Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde, voor zover de wet dit toelaat.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval uitgesloten of beperkt voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door fout gebruik, normale slijtage of het niet naleven van productinstructies.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bedrog, zware fout, schade aan leven of lichamelijke integriteit, of andere gevallen waarin uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 26 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Belgisch recht is van toepassing. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Limburg (België).
Regels in de WinkelLaatst gewijzigd: 16/07/2026
- Respectvol gedrag: ongepast gedrag wordt niet getolereerd.
- Producten hanteren: beschadigingen kunnen in rekening worden gebracht.
- Huisdieren: niet toegestaan, behalve geleidehonden.
- Eten en drinken: is niet toegestaan in de winkel- en productiezones.
- Reserveringen: zijn niet toegelaten, behalve wanneer wij een bestelling op maat schriftelijk of via een officiële bevestiging hebben vastgelegd.
- Fotograferen/filmen: in de winkel en op de markten niet toegestaan, behalve voor media zoals kranten, tijdschriften, nieuwsmedia of lokale bladen, en dan uitsluitend na toestemming van een medewerker of de eigenaar van de zaak.
- Tascontrole: wij behouden ons dit recht voor bij twijfel.
- Diefstal: wordt direct gemeld bij de politie.
- Instructies personeel: dienen te worden opgevolgd.
- Veiligheid: let op eigen veiligheid en die van anderen.
- Schade: opzettelijke of grove nalatigheid wordt verhaald.
- Winkelverbod: bij diefstal, agressie, bedreiging, herhaald ongepast gedrag of overtreding van deze huisregels kunnen wij een tijdelijk of permanent winkelverbod opleggen.